本报北京11月9日电11月8日，中国电信集团客户服务中心在北京正式挂牌。以往集团用户中反映最强烈的进网周期长、对口部门多、服务推诿扯皮等问题将逐步得到解决。
中国电信集团客户服务中心将实行领导责任制、客户经理负责制和首问负责制，统一归口办理全国集团客户所需专线、数据端口和相关网元的出租业务，为集团客户提供业务咨询、组网方案设计、进网受理、电路调度、调测开通、计费结算、故障申报处理、进网技术支持等“一站购齐”服务。今后，中国电信的运行维护部门、计划建设部门、数据通信专业部门将不再直接面向集团客户。
